Politiche di Servizio

Ⅰ. Assistenza Clienti

Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Se hai domande o necessiti di assistenza durante il processo di acquisto, contattaci tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 265 E Morris St
• Telefono: +1(302) 528-9942
• Email: aide@furndorix.com
• Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00 (ora centrale europea)
• Tempi di risposta: Risponderemo alla tua richiesta entro 24–48 ore lavorative.

Ⅱ. Elaborazione degli Ordini

• Conferma dell'ordine: Dopo aver inviato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma che attesta che l'ordine è stato correttamente generato. L'email conterrà il numero dell'ordine, l'elenco dei prodotti e l'importo pagato.
• Spedizione dell'ordine: Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, ti invieremo una notifica via email con il numero di tracciamento, in modo da potere seguire lo stato dell'ordine.

Ⅲ. Politica di Reso e Sostituzione

Per garantire la tua soddisfazione, offriamo una politica di reso e sostituzione flessibile:

• Diritto di reso: Ai sensi della normativa dell'Unione Europea, hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni senza alcuna condizione. Durante questo periodo, puoi restituire l'articolo per ottenere un rimborso completo. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
• Servizio di sostituzione: Se desideri sostituire un prodotto, contatta il nostro team di assistenza clienti che ti aiuterà a gestire la sostituzione. La sostituzione può essere soggetta a disponibilità in magazzino.
• Procedura di reso:
  • Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e spiegaci il motivo del reso.
  • Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e l'etichetta per la restituzione.
  • Assicurati che il prodotto restituito sia integro e nella confezione originale.

Ⅳ. Politica di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Generalmente, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dopo il ricevimento del prodotto restituito.

Ⅴ. Privacy e Protezione dei Dati

Proteggiamo la tua privacy e ci impegniamo a non divulgare le tue informazioni personali. Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, gestiamo i tuoi dati personali con rigore e li custodiamo in modo sicuro.

• Raccogliamo solo le informazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini, la spedizione e il servizio clienti, e non le utilizziamo per scopi non autorizzati.
• I dati sono protetti da tecnologie di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, fughe o abusi.
• Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o eliminare le proprie informazioni personali e possono ritirare in qualsiasi momento il consenso all'uso dei dati.
• Il sito utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, con l'attivazione dei cookie non necessari solo su consenso dell'utente.
• In casi necessari (come i servizi di logistica o pagamento), potremmo condividere i dati con terze parti conformi alla normativa, ma solo nell'ambito strettamente necessario per l'erogazione del servizio.

Ⅵ. Prodotti e Prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e veritiere sui nostri prodotti, inclusi descrizioni, immagini e specifiche.

• Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA al 22% e le spese di spedizione saranno chiaramente indicate al momento del checkout. Non ci sono costi nascosti.
• Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni sui prodotti o prezzi in caso di errori di sistema o variazioni di inventario.

Ⅶ. Proprietà Intellettuale

I contenuti del sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Ⅷ. Modifiche alle Condizioni di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare questa politica di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate tempestivamente sul sito web e ti avviseremo prima che diventino effettive. Ti invitiamo a controllare regolarmente la nostra politica di servizio per restare aggiornato sui termini e le condizioni più recenti.